Vrácení a výměna


 

 

1. Výměna zboží

 

Pokud vám zboží nesedí a chcete vyměnit za jiné, můžete nám jej do 14-ti dnů od přijetí zásilky vrátit na výměnu. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

  • K zásilce přiložte VYPLNĚNÝ FORMULÁŘ (ZDE)
  • Přiložte kopii FAKTURY o nákupu a přímo na ni připište, za co přesně chcete zboží vyměnit (model, velikost)

Zboží Vám podle dostupnosti náhradního zboží vyměníme a obratem pošleme.

 

2. Vrácení zboží

 

Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete jej vyměnit za jiné, můžete nám jej do 14-ti dnů od přijetí zásilky vrátit. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zboží musí být doručeno na adresu odesílatele - viz formulář pro vrácení/výměnu.

  • K vrácenému balíčku přiložte VYPLNĚNÝ FORMULÁŘ (ZDE) a kopii FAKTURY
  • Vrácené zboží musí být nenošené, neparfemované a kompletní
  • Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, jste povinni jej vrátit spolu se zbožím

 

PÁR DŮLEŽITÝCH INFORMACÍ

 

  • Peníze za vrácené zboží zasíláme na Vámi uvedený bankovní účet a to co nejdříve - nejpozději však do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu. Náklady spojené s vrácením zboží však neproplácíme. 

 

  • Výši poštovného z objednávky vracíme (dle zákona a obchodních podmínek), jen do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

 

  • Můžete si zvolit jakoukoli přepravní společnost, důležité je, aby zásilka dorazila na adresu uvedenou ve formuláři k vrácení. Zásilky odeslané na růžné výdejny přepravních společností nebudou převzaty a Vaše lhůta pro vrácení se nemění.

 

  • Informaci o přijetí zásilky Vám zasílá přepravce, proto při přijetí Vaší zásilky tuto informaci znovu nezasíláme. Informujeme Vás poté ohledně vyřízení vašeho požadavku a to maximálně ve lhůtě 14-ti dnů.

 

 

Děkujeme všem za dodržování pravidel "výměny a vrácení zboží". Nezapomeňte, jsme tu vždy pro vás!

V případě potřeby nás kontaktujte!

 


O skutečnosti vrácení či výměny zboží, je třeba nás předem informovat a to společně s číslem obj/faktury na email info@vohodse.cz 

Zásilky, které budou zaslány na dobírku, nebo na výdejní místo zásilkovny - nebudou převzaty a budou doručeny zpět odesílateli!