Hodnocení obchodu

Dobrý den, prvně děkuji za recenzi. Rádi bychom vaše věty doplnili, ať jsou úplné. Píšete, že výrobek od nás dorazil poškozený. Nám jste ale napsala email - cituji "že Vám při prvním zkoušení praskly ve švech a že kila navíc nemáte a žádáte o reklamaci". Již tento fakt je k zamyšlení. I přes to jsme Vám s omluvou odpověděli a chtěli Vám vyjít vstříc. Ještě tentýž den jsme Vám zaslali zpětný kód pro zaslání zdarma k reklamaci a také zaslali rovnou výrobek nový, aniž vy byste jej ještě odeslala k reklamaci k posouzení. Vy jste ale nechtěla respektovat reklamační řád (který se řídí zákonem), nový výrobek nechtěla a zaslala vše zpět na naše náklady a chtěla vrátit peníze (na což v tomto případě dle zákona nemáte nárok). I v tomto případě jsme Vám ale vyšli vstříc a peníze obratem vrátili. Pokud ale vy nechcete respektovat to, s čím jste souhlasila, nevidím důvod proč bychom to celé měli absolvovat znovu. Proto byla vaše nová objednávka zrušena a vráceny peníze. A ohledně toho "přístupu k zákazníkovi" - pro nás byl a vždy bude na 1.místě a to i v případě vrácení, či obzvlášť reklamaci. O čemž svědčí tisíce pozitivních recenzí a spokojených a vracejících se zákazníků, kterých my si vážíme. S pozdravem Klára Klimešová