Hodnocení obchodu
Velká spokojenost objednávám po několikáté a vždy zboží odpovídá dle popisku,skvělé ceny i zboží a rychlost dodání snad nejrychlejší doručení co může být.Moc děkuji za vše ❤️
J
Jana
Jana
Super věci.
AR
Aneta Reznickova
Aneta Reznickova
Rychlé dodání, krásné věci
L
Lucie
Lucie
Spokojenost.
I
Iveta
Iveta
Košile super, lehký bavlněný materiál 100%,krásný střih který sedí, maximální spokojenost.Rychle dodání.
L
Lucie
Lucie
Dotčená? Vás obchod opravdu nepotřebuji :-). To mi věřte. Jen se snažím dostat zpět své peníze. To jakým způsobeno platím je čisté moje věc. Věc samozřejmě řeším a nejsem hloupá, abych nevěděla kde, zkontrolovat zpětnou platbu. Nesnížím se k urážkám jako vy, jen aby zákaznice věděly, ze peníze doposud nikdo nema 😀
Systém (Twisto, A Param Company)
26. 6. 2024 18:46 SELČ
(17:50:35) *** LUCIE ORSAGOVÁ joined the chat ***
(17:50:35) LUCIE ORSAGOVÁ: Dobrý den, prosím evidujete již tuto platbu zpět?
(18:08:37) LUCIE ORSAGOVÁ: Dobrý den,
(18:09:56) Kristýna Š.: Dobrý den, porpsoím Vás o chvíli vyčkání, podívám se na to.
(18:10:15) LUCIE ORSAGOVÁ: Děkuji
(18:14:55) Kristýna Š.: Děkuji za vyčkání, platbu ve výši 1575 Kč vidím, že nám odešla 12.6. 2024
(18:15:17) LUCIE ORSAGOVÁ: ale obchodník ji měl 17.6.vratit
(18:15:46) Kristýna Š.: To bohužel v systému neeviduji.
(18:16:17) LUCIE ORSAGOVÁ: Ale to je již dlouho na to aby se vám to neukazalo na účtu. Jak mám teď řešit?
KK
Klára Klimešová
(Administrátor)
Klára Klimešová
(Administrátor)
Paní Orságová, je to již vaše třetí negativní recenze k této vaší jedné objednávce. Několikrát jsme Vám napsali, že z naší strany vše proběhlo tak jak jsme říkali. Platba byla z naší strany obratem a v pořádku vrácena, potvrzení platby jsme Vám také zaslali a pokud není něco v pořádku, že se musíte již obrátit na finanční společnost (Twisto), která Vám objednávku platila. Zde přikládám komunikaci ze společnosti Twisto, která o chybě na jejich straně informovala i Vás!
--
Kristýna Š. (Twisto, A Param Company) Jun 27, 2024, 15:07 GMT+2
Dobrý den,
kontaktujeme Vás na základě naší společné klientky L. Orsagové (orsa******@***il.com).
Zaslané finance za zrušení Vaší objednávky v pořádku evidujeme a objednávka je tímto zrušena.
Za vzniklou situaci se omlouváme.
Přejeme pěkný den.
Kristýna Š.
--
Nemáme problém s negativní recenzí, i my občas uděláme chybu a respektujeme to. Vždy se ale snažíme daný problém napravit a sjednat nápravu, tak jako ve vašem případě. Bohužel ale i přes to zde opakovaně vypisujete negativní recenze, kde nás obviňujete, že jsme Vám nevrátili peníze a bereme to již jako úmyslné poškozování našeho dobrého jména, které jsme nuceni předat k řešení dál.
K
Klára H.
Klára H.
Moc doporučuji, krásné oblečení a extra rychlé dodání
Moc krasne satkyvse sedi jak ma
K
Karolína
Karolína
Maximálně spokojená🤩
MH
Markéta Hodrmentova
Markéta Hodrmentova
Velmi spokojená.. 💗💗
AK
Adéla Kubálková
Adéla Kubálková
Vše naprosto v pořádku,krásné šatičky,tak jako vždy 😊 bleskové odeslání 😉
VH
Věra Havelková
Věra Havelková
Velká spokojenost.
VŠ
Veronika Štěpánková
Veronika Štěpánková
Naprostá spokojenost 😎
VD
Valeria Džubarová
Valeria Džubarová
Som veľmi spokojná.
DM
Dana Mirosovska
Dana Mirosovska
Vse naprosto v poradku , 😉
L
Lucie
Lucie
Tohle co píše paní Klimešová níže je poloviční pravda, ale nehodlam se dohadovat. Jen pro upřesnění, druha objednávka rušená dne 11.6. , platba zpět o které paní Klimešová píše k dnešnímu dni 20.6..neeviduji a na e-mail, kdy jsem 2x zadala o potvrzení o zpětné platbě, nereaguje. Takže uvidime, zda budu muset dále řešit, abych dostala platbu zpět za objednávku, kterou zrušili. Paní Klimešová píše, ze vrátili platbu ta druhou objednávku, což není pravda!
Lucie
17.6.2024
Bohužel hodnotím negativně. První objednávka - zaplaceno, vraceno. Jeden výrobek přisel ve špatné kvalitě - vrátila jsem s vyjádřením mého názoru týkající se kvality výrobku. Další objednávka zrušena i přes zaplacení z důvodu problému s první objednávkou - dostala jsem zákaz další objednávky kvůli vadnému výrobku na tomto webu a vyjádření mého názoru ke kvalitě výrobku. Nevím, kde jsem udělala chybu (výrobky vráceny, cena refundovaná zpět) . Opravdu zajímavý přístup k zákazníkům. :-(
KK Avatar autora
Kára Klimešová (Administrátor)
18.6.2024
Dobrý den, prvně děkuji za recenzi. Rádi bychom vaše věty doplnili, ať jsou úplné. Píšete, že výrobek od nás dorazil poškozený. Nám jste ale napsala email - cituji "že Vám při prvním zkoušení praskly ve švech a že kila navíc nemáte a žádáte o reklamaci". Již tento fakt je k zamyšlení. I přes to jsme Vám s omluvou odpověděli a chtěli Vám vyjít vstříc. Ještě tentýž den jsme Vám zaslali zpětný kód pro zaslání zdarma k reklamaci a také zaslali rovnou výrobek nový, aniž vy byste jej ještě odeslala k reklamaci k posouzení. Vy jste ale nechtěla respektovat reklamační řád (který se řídí zákonem), nový výrobek nechtěla a zaslala vše zpět na naše náklady a chtěla vrátit peníze (na což v tomto případě dle zákona nemáte nárok). I v tomto případě jsme Vám ale vyšli vstříc a peníze obratem vrátili. Pokud ale vy nechcete respektovat to, s čím jste souhlasila, nevidím důvod proč bychom to celé měli absolvovat znovu. Proto byla vaše nová objednávka zrušena a vráceny peníze. A ohledně toho "přístupu k zákazníkovi" - pro nás byl a vždy bude na 1.místě a to i v případě vrácení, či obzvlášť reklamaci. O čemž svědčí tisíce pozitivních recenzí a spokojených a vracejících se zákazníků, kterých my si vážíme. S pozdravem Klára Klimešová
KK
Klára Klimešová
(Administrátor)
Klára Klimešová
(Administrátor)
Uff.. Paní Orságová chápu, že jste nyní ohromně dotčená, že jsme si dovolili s Vámi dále nespolupracovat, ale už to přeháníte. Píšete, že je to poloviční pravda, ke které se ale nechcete vyjádřit?
Osočujete nás, že jsme Vám platbu nevrátili? Prosím Vás slušně, podívejte se do přílohy emailu, kde máte kopii vrácené platby a podívejte se na datum provedení. Platbu jsme Vám vrátili zpět tak, jak jsme psali a to na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena. Což je ve vašem případě nějaká finanční společnost Twisto, přes kterou jste objednávku platila. Takový je i u nich správný postup. Poprosím abyste se tedy odkázala na ně. Na email jsme Vám odpověděli a kopii vrácené platby zaslali.
Jako plus je rychlé dodání. Malé mínus za kvalitu zboží, místy šité horkou jehlou. Poměr cena - zboží je Ok
RK
Renáta Krátká
Renáta Krátká
Ano, maximálně.
AE
Alena Ederová
Alena Ederová
Naprosto neuvěřitelná rychlost dodání zboží. Šaty jsou dokonalé.
Tričko dle velikosti malé , ale to nevadí někomu daruji.